比玩客服系统终止服务流程规则
若您在比玩服务期届满前要求终止服务的，需遵循以下办理流程，比玩公司将依据以下流程及要求确认您是否满足终止服务及退款的条件。
第1条
退款说明
1. 退款时比玩客服系统只向您退还实际未消耗的剩余服务费，赠送服务期和现金优惠金额等不计入退款结算额中。退款计算公式为：用户实际支付金额-用户购买服务产品的标准售价/对应服务产品用户实际应开通的服务天数*对应服务产品用户已使用的服务天数。
2. 以下情况不支持退款：
a. 您未遵守退款流程或者退款材料缺失；
b. 您购买的是短信、话费、机器人会话包/会话条数等消耗类产品，网关、耳麦等硬件设备，实施定制产品、增值服务类产品、小美私有化产品或订单页中约定不可退款的产品/服务；
c. 比玩客服系统未违反与您达成的相关约定的；
d. 因您自身原因违反与比玩客服系统签署的协议约定（含协议附件约定）、《比玩客服系统服务条款》或您违反国家相关法律规定导致比玩客服系统无法提供服务的；
e. 无正当理由单方面解除与比玩客服系统签署的协议。
第2条
终止协议办理流程
1. 您需提前一个月向您的专属比玩客服系统顾问（或比玩客服系统服务合同中约定的联系人）发送终止服务申请邮件并说明终止原因。
2. 比玩公司将在接收申请的15个工作日内回复是否同意终止服务。
3. 若比玩网络公司同意终止服务，则您应当提供如下材料申请费用结算：
a. 发票所有联（如已开具发票）；
b. 加盖公章的情况说明；
c. 若比玩客服系统已开具发票为增值税专用发票，您需在您所属的税务局开通红字发票通知单（如已认证）；
d. 加盖公章的付款凭证。
4. 比玩网络公司收到前述完整材料后，与您协商办理终止服务和费用结算事宜。
